Политика возврата денежных средств

Платформа Цифровой Психологии «Лайфкод» (LifeCode)
Дата вступления в силу: 18 апреля 2025 года

1. Общие положения

Настоящая Политика возврата денежных средств (далее — «Политика») регулирует порядок возврата оплаты, произведённой Заказчиком за услуги, оказываемые через сайт https://life-code.pro, принадлежащий самозанятому лицу — Разумовской Елене Александровне, ИНН 631801898922 (далее — «Исполнитель»), и разработана в соответствии с:

- Гражданским кодексом РФ;
- Федеральным законом от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
- Правилами оказания услуг дистанционным способом;
- Постановлением Правительства РФ № 696 от 31.05.2020 (в редакции от 2024 г.).

2. Особенности оказания услуги

Услуги, предоставляемые на платформе «Лайфкод», являются нематериальными, индивидуализированными и носят информационно-консультационный характер, в том числе:

- Нумерологические расчёты и прогнозы;
- Личностные и жизненные анализы на основе даты рождения;
- Электронные или устные консультации по результатам расчёта.

Услуги предоставляются дистанционно, в том числе в автоматизированном виде, и начинаются немедленно после подтверждения оплаты, за что Заказчик даёт явное согласие при оформлении заказа.

3. Условия возврата денежных средств

3.1. Возврат возможен в следующих случаях:
- Услуга не была оказана в установленный срок (более 3 часов с момента оплаты);
- Услуга оказана не в полном объёме или с явными техническими ошибками;
- Заказ был оплачен повторно по ошибке, и услуга оказана только один раз;
- Иные случаи, предусмотренные законодательством РФ, при наличии документального подтверждения.

3.2. Возврат не производится в следующих случаях:
- Услуга оказана в полном объёме надлежащим образом;
- Заказчик изменил решение после получения услуги;
- Отказ от нематериального результата без обоснования его некачественности;
- Нарушение Заказчиком условий пользовательского соглашения и политики конфиденциальности.

4. Порядок подачи запроса на возврат

Для подачи запроса необходимо:

1. Направить письмо на электронную почту: 2632121@mail.ru
2. Указать тему письма: «Возврат средств»
3. Приложить:
   - ФИО и контактные данные;
   - дату оплаты;
   - описание причины возврата;
   - доказательства ошибки или недочёта (при наличии).

Рассмотрение обращения осуществляется в течение 5 рабочих дней. Решение направляется заявителю по электронной почте.

5. Способ возврата средств

Возврат производится тем же способом, которым была осуществлена оплата (на ту же карту или кошелёк), в течение до 10 рабочих дней с момента положительного решения по заявке. Комиссии платёжных систем возврату не подлежат.

6. Контакты для связи

Самозанятая Разумовская Елена Александровна
ИНН: 631801898922
Email: 2632121@mail.ru
Телефон: +7 927 263-21-21
Сайт: https://life-code.pro